Live Support

Dyson Garantisi: Şart ve koşullar.


Dyson garantisi kapsamı nedir?

Dyson garantisi, garanti dönemi içerisinde hatalı malzeme veya işçilikten dolayı Dyson cihazınızın arızalanması durumunda ürünün tamir veya değişimini (Dyson’ın kararına göre) kapsamaktadır.

Parçalardan herhangi birinin stoklarda mevcut bulunmaması (örn.; belirli renk seçenekleri) durumunda; Dyson, söz konusu parçayı çalışır durumunda bir yenisi ile değiştirecektir.

Yasal haklarınız, bu garanti kapsamından etkilenmemektedir.

> Yukarıya dön

Hangi hususlar Dyson garantisi kapsamı dışındadır?

Dyson cihazları, iç mekan kullanımlarında sürekli yüksek performans sağlamak çin tasarlanmış ve üretilmiştir. Bir Dyson cihazı, tasarlanma amacı doğrultusunda kullanılır ve garanti süresinde arızalanırsa, söz konusu cihazın tamir veya değişimini yapmak bizim sorumluluğumuzdadır.

Ancak; Dyson garantisinin cihaz onarım veya değişimini kapsamadığı durumlar da söz konusu olabilir. Bu hususlar, aşağıda listelenerek dikkatinize sunulmuştur:

  • Zaman içerisinde kullanımla aşınabilir parçalar (örneğin; sigorta, kayış, fırça çubuğu, bataryalar, filtreler, vs.) dahil olmak üzere normal aşınma ve yıpranma.
  • Kazaen oluşan hasar.
  • Ürün etiketinde belirtilen değerlere uygun olmayan voltaj kaynakları nedeniyle oluşan arızalar
  • Önerilen cihaz bakımının yapılmamasından kaynaklanan hasar.
  • Tıkanıklıkların giderilmesi. Dyson cihazınızın tıkanması durumunda lütfen bunu gidermeye ilişkin detaylar için Dyson Kullanım Kılavuzuna bakınız. Eğer emin değilseniz, 0850 532 11 44 numaralı ücretsiz telefondan arayarak müşteri destek hattı ile görüşebilirsiniz. Ne yapmanız gerektiği konusunda bir Dyson uzmanı size yardımcı olacaktır.
  • Taşıma, hava, elektrik kesintisi veya ani voltaj yükselmesi gibi harici kaynaklardan oluşan hasar.
  • Dyson’ın kontrolü dışında meydana gelen arızalar.
  • Şunlardan kaynaklanan arızalar:
    • Cihazın amacı dışında, bakımsız veya dikkatsiz kullanımı;
    • Elektrikli süpürgenin, Dyson Kullanım Kılavuzu doğrultusunda kullanılmaması;
    • Dyson cihazının, satın alındığı ülkede normal ev tipi ürün kullanımının haricinde kullanılması.
    • Dyson talimatları doğrultusunda monte edilmemiş veya kurulmamış parçaların kullanılması.
    • Orijinal Dyson Parçaları olmayan parça ve aksesuarların kullanılması. Tüm Dyson cihazlarına ait orijinal Dyson yedek parçaları ve aksesuarlarının tamamına www.dyson.com.tr/destek/yedek-parca-aksesuar web adresinden ulaşabilirsiniz. 
    • Hatalı montaj veya kurulum (Dyson tarafından yürütülenler hariç).
    • Dyson veya yetkili temsilcileri haricindeki kişiler tarafından yapılan onarım veya modifikasyonlar.

Dyson garantisinin kapsamı hakkında herhangi bir sorunuz olması durumunda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bizlere ücretsiz olarak 0850 532 11 44 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

> Yukarıya dön

Garantinin şart ve koşulları nelerdir?

Dyson garantisinin şart ve koşulları aşağıdaki şekildedir:

  • Garanti, satın alma tarihinde (veya daha geç olması durumunda teslimat tarihinde) yürürlüğe girer.
  • Garanti kapsamında cihazınızda yapılacak işlemler öncesinde teslimat / satın alma belgeleriniz hazır olmalıdır. Bu belgeler olmadan yapılacak işlemlerden ücret alınacağını unutmayınız. Lütfen, her daim satın alma faturanızı veya teslimat formunuzu saklayınız.
  • İşlemlerin tamamı, Dyson veya yetkili temsilcileri tarafından gerçekleştirilecektir.
  • Değiştirilen parçalar, Dyson’ın mülkiyetine geçecektir.
  • Cihazınızın garanti kapsamında tamirde geçen süre garanti süresine eklenecektir. Azami tamir süresi 20 iş günüdür. Arızanın 10 iş günü içinde giderilememesi durumunda, Dyson benzer özelliklere sahip başka bir ürünü, tüketicinin kullanıma sunmakla yükümlüdür. 
  • Garanti, tüketici olarak yasal haklarınıza ilave olan ve bu haklarınızı etkilemeyen yan haklar sağlamaktadır.

Herhangi bir sorunuz olması halinde bizleri ücretsiz olarak 0850 532 11 44 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Garanti ne zaman başlar?

Garanti, Dyson cihazınızı satın aldığınız tarihte veya daha geç olması durumunda teslimat tarihinde yürürlüğe girmektedir.

Dyson garantisi nerelerde geçerlidir?

  • Dyson markalı cihazın AB dışına satılması durumunda bu garanti, sadece cihazın satıldığı ülkede kullanılması şartı ile geçerli olacaktır.
  • Dyson markalı cihazın AB içinde satılması durumunda bu garanti sadece (i) cihazın satıldığı ülkede kullanılması veya (ii) cihazın Avusturya, Belçika, Fransa, Almanya, İrlanda, İtalya, Hollanda, İspanya veya Birleşik Krallık’ta kullanılması ve bu cihazla aynı modelin ilgili ülkede aynı voltaj değerinde satılması durumunda geçerli olacaktır.

Dyson markalı cihazınızı yurt dışına çıkarırsanız garanti geçersiz olabilir. Ancak, yeni ikamet ettiğiniz ülkede size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Herhangi bir sorunuz olması halinde bizleri ücretsiz olarak 0850 532 11 44 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Dyson garantileri devredilebilir mi?

Dyson garantileri, cihaz ile birlikte devredilebilir. Ancak bunun için yetkili satıcıdan temin edilen satın alma belgesinin orijinalinin, cihaza ilişkin tüm mülkiyet değişikliklerinde cihazın iyi ve çalışır durumda olduğunu kanıtlayan belgelerle ile birlikte sunulması gerekmektedir.

> Yukarıya dön

Bize ulaşmak çok kolay.

Bizi arayabilirsiniz
0850 532 1144
Mail atın.